Eine Krise ist ein inneres Geschehen. Kennzeichen einer Krise ist die Einschätzung einer Person, dass ihre Möglichkeiten eine Situation zu bewältigen, erschöpft sind.
Die Aufgabe von Krisenintervention ist die kurzfristige Unterstützung dahingehend, dass die eigenen Bewältigungsmöglichkeiten der Person wiederhergestellt werden.
Wir gehen davon aus, dass Menschen im Allgemeinen dazu in der Lage sind, Krisen zu bewältigen, vor allem dann, wenn sie kompetent unterstützt werden. Allerdings sind wir überzeugt, dass Empathie alleine nicht genügt, um Menschen zu helfen. Aus diesem Grund brauchen Kriseninterventionsteams eine fundierte Ausbildung. Dennoch ist Krisenintervention keine Psychotherapie, d.h. die Intervention erfolgt nicht langfristig und es ist nicht eine grundsätzliche Veränderung intendiert, sondern lediglich eine kurzfristige Wiederherstellung der Bewältigungskompetenz der Personen.